Handelsbedingungen
Allgemeine Informationen:
Fatima.dk
Fatima & Ydale
Einzelunternehmen
Wæbersvej 15 (ACHTUNG – Wir haben kein Ladengeschäft, diese Adresse ist nur für Rücksendungen)
4000 Roskilde
Skovbovængets Alle 1A
4000 Roskilde
Info @ Fatima.dk
Tel: 9390 9794 (Werktags 11:00 - 16:00 Uhr)
CVR: 29675120
Zahlung
Sie können zwischen 2 verschiedenen Zahlungsarten wählen:
1. Dankort, Mastercard & Visa Electron
Um Diebstahl und andere Sicherheitsrisiken zu vermeiden, erfolgt die Kartenzahlung über ein Drittanbieter-Gateway.
Dies ermöglicht Ihnen eine sichere und einfache Kartenzahlung, ohne dass wir jemals Ihre Daten in die Hände bekommen.
Dies ist die sicherste und einfachste Zahlungsweise.
Wir erheben keine Kartengebühr.
2. Mobile Pay.
Bezahlen war noch nie einfacher (und sicherer). Wir akzeptieren selbstverständlich Mobile Pay. Dies wird ganz einfach nach der Bestellung ausgewählt.
Der Betrag wird erst abgebucht, wenn die Ware versandt wird.
Reservierung des Betrags
Bei Zahlung mit einer internationalen Zahlungskarte wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld wird auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:
1) Wir den Betrag beim Versand der Ware abbuchen, oder 2) das Geld gemäß Vereinbarung mit Ihrem Kartenherausgeber freigegeben wird.
Weitere Informationen zu den Regeln für Ihre spezifische Karte erhalten Sie bei Ihrem Kartenherausgeber.
Versand
Fracht
Wir versenden alle unsere Waren mit GLS. Sie können zwischen 3 verschiedenen Versandmethoden wählen:
- An Paketbox/Postamt
-
Direkt an die Tür mit Sendungsverfolgung
- An Unternehmen
Der Versand an Paketbox/Postamt ist kostenlos, wenn Sie für mehr als 499 DKK einkaufen.
Wir versenden nach Dänemark sowie in die meisten europäischen Länder. Wir versenden auch auf die Färöer und nach Grönland.
Bestellungen in Länder außerhalb der EU können je nach den Vorschriften des Landes Zöllen und Mehrwertsteuer unterliegen.
Normalerweise erhalten Sie die Ware innerhalb von 1-3 Tagen (im Ausland 3-6 Tage), nachdem wir Ihre Bestellung registriert haben. Wenn Sie nicht zu Hause sind, kann das Paket anschließend im Postamt abgeholt werden.
Umtausch
Wenn Sie gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen, zahlen Sie nur die Rücksendekosten. Bei einer anderen Art des Umtauschs fallen Versand- und Bearbeitungsgebühren wie bei einer neuen Bestellung an.
Widerrufsrecht
Im November und Dezember haben wir ein erweitertes Rückgaberecht, sodass alle im November und Dezember gekauften Bestellungen bis zum 14. Januar zurückgegeben werden können! – So können Sie beruhigt Ihr Weihnachtsgeschenk kaufen!
Im restlichen Jahr haben Sie als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen.
Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben. Wenn Sie mehrere verschiedene Waren in einer Bestellung bestellt haben, diese aber einzeln geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten.
Die Frist bedeutet, dass Sie 14 Tage ab Erhalt Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Sie können eine E-Mail an Info@Fatima.dk senden oder das Standard-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende der Geschäftsbedingungen finden.
Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig zu informieren.
Teilwiderruf des Kaufs
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.
Beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.
Rücksendung
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Die Kosten für die Rücksendung des Pakets tragen Sie selbst, und Sie haften, wenn während des Transports Schäden entstehen.
Sie können ein Rücksendeetikett über unser Retourensystem bestellen:
https://retur.pakkelabels.dk/fatima
Kein Widerrufsrecht
Diese Verträge können nicht widerrufen werden:
Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Zustand der Ware bei Rücksendung
Wenn die Ware an Wert verloren hat und dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie sie anders verwendet haben, als es zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich war, können Sie nur einen Teil des Kaufpreises zurückerhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert der Ware ab, und in bestimmten Fällen kann dies bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten können. Wir empfehlen Ihnen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn die Originalverpackung fehlt, kann dies zu einer Wertminderung der Ware führen.
Rückerstattung des Kaufpreises
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn die Ware an Wert verloren hat, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.
Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten in Fällen, in denen Sie eine andere Lieferart als die günstigste Standardlieferung, die wir anbieten, gewählt haben), spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhalten haben.
Wir überweisen das Geld mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.
Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis über die Rücksendung.
Die Ware wird gesendet an:
Fatima.dk
Wæbersvej 15
4000 Roskilde
Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.
Reklamationsrecht
Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gelten die Bestimmungen des Kaufrechts für den Warenkauf.
Das bedeutet, dass Sie ein Reklamationsrecht von 24 Monaten haben.
Ist Ihre Reklamation berechtigt, bedeutet dies, dass Sie je nach konkreter Situation entweder die Ware repariert oder umgetauscht bekommen, den Kaufpreis zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten können.
Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Mangels reklamieren. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation immer fristgerecht.
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen Ihre (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss immer in einer sicheren Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie auch daran, einen Versandbeleg zu erhalten, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können.
Die Ware wird gesendet an:
Fatima.dk
Wæbersvej 15
4000 Roskilde
Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.
Wenn Sie die Ware zurücksenden, legen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.
Beschwerdeverfahren
Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an (E-Mail-Adresse der zuständigen Person/Einheit im Webshop einfügen). Sollten wir keine Lösung finden, können Sie eine Beschwerde an das Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg über das Beschwerdeportal des Nævnenes Hus senden.
Um eine Beschwerde einreichen zu können, müssen die Waren oder Dienstleistungen, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis jedoch mindestens 720 DKK betragen haben. Für die Bearbeitung der Beschwerde fällt eine Gebühr an.
Wenn Sie in einem mit e-mærke zertifizierten Webshop einkaufen, können Sie Ihren Fall kostenlos bei e-mærke bearbeiten lassen – unabhängig von der Höhe des Betrags. Lesen Sie hier mehr.
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark haben, können Sie eine Beschwerde über das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission einreichen – http://ec.europa.eu/odr
Standard-Widerrufsformular
(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn das Widerrufsrecht geltend gemacht wird)
An:
Enwebshop.dk
Adresse
Postleitzahl und Ort
E-Mail: xxx@xxx.dk
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich mein Widerrufsrecht bezüglich meines Kaufvertrags über die folgenden Waren/Dienstleistungen ausüben möchte:
__________________________________________________________________________________
Bestellt am: _______________________________ Erhalten am: _______________________________
Name des Verbrauchers: ______________________________________________________________________
Adresse des Verbrauchers: ___________________________________________________________________
Unterschrift des Verbrauchers: _________________________________________ Datum: _________________
(nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier mitgeteilt wird)
Die Handelsbedingungen wurden zuletzt am 05.04.2024 aktualisiert