Versand

Versand

Wir versenden alle unsere Waren mit GLS. Sie können zwischen 2 verschiedenen Versandmethoden wählen:

- An Paketshop/Postamt

- Direkt an die Tür mit Sendungsverfolgung

Der Versand an Paketshop/Postamt ist kostenlos, wenn der Einkaufswert über 499 DKK liegt.

Wir versenden nach Dänemark sowie in die meisten europäischen Länder. Wir versenden auch auf die Färöer und nach Grönland.

Bestellungen in Länder außerhalb der EU können möglicherweise Zoll und Mehrwertsteuer gemäß den nationalen Vorschriften unterliegen.

Normalerweise erhalten Sie die Waren innerhalb von 1-3 Tagen (im Ausland 3-6 Tage), nachdem wir Ihre Bestellung registriert haben. Wenn Sie nicht zu Hause sind, kann das Paket anschließend in der Postfiliale abgeholt werden.

Umtausch/Reklamation/Rücksendung

Wenn Sie gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen, zahlen Sie nur die Rücksendekosten. Bei anderen Umtauschformen fallen Versand- und Bearbeitungsgebühren wie bei einer Neubestellung an.

Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.

Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerstattet bekommen, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.

Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie ihn mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Bestellnummer und Kontonummer (falls Sie eine Rückerstattung wünschen) sowie einer kurzen Beschreibung, warum Sie ihn zurücksenden und was Sie sich wünschen, dass wir tun sollen, an uns zurück.

Rücksendungen müssen an unsere Adresse (diese finden Sie unten auf der Website) gesendet werden.

Wir gewähren selbstverständlich 2 Jahre Garantie gemäß der dänischen Verbraucherschutzgesetzgebung.

Widerruf eines Teils des Kaufs

Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.

Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerstattet bekommen, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.

Rücksendung

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Sie müssen die Kosten für die Rücksendung des Pakets selbst tragen, und Sie haften, wenn während des Transports ein Schaden entsteht.

Kein Widerrufsrecht
Diese Vereinbarungen können nicht widerrufen werden:

Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Zustand der Ware bei Rücksendung

Wenn die Ware an Wert verloren hat und dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie sie in einer Weise verwendet haben, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware Erforderliche hinausgeht, können Sie nur einen Teil des Kaufpreises zurückerhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert der Ware ab, und in bestimmten Fällen kann dies bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten können. Wir empfehlen Ihnen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn die Originalverpackung fehlt, kann dies zu einer Wertminderung der Ware führen.

Rückzahlung des Kaufpreises

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn die Ware wertgemindert ist, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten in Fällen, in denen Sie eine andere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, die wir anbieten), spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhalten haben.

Wir überweisen das Geld mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.

Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis, dass Sie sie zurückgesandt haben.

Rücksendungen müssen gesendet werden an:

Fatima.dk
Wæbersvej 15

4000 Roskilde

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden.

Sie können den Kauf auch widerrufen, indem Sie uns Bescheid geben und die Ware persönlich an der oben genannten Adresse abgeben.

Reklamationsrecht

Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gelten die Regeln des Kaufgesetzes für den Warenkauf.
Das bedeutet, dass Sie ein Reklamationsrecht von 24 Monaten haben.

Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, bedeutet dies, dass Sie je nach konkreter Situation entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung des Geldes oder einen Preisnachlass erhalten können.

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben, reklamieren. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation immer rechtzeitig.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihre (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss immer in einer sicheren Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie auch daran, einen Beleg für den Versand zu erhalten, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können.

Ware wird gesendet an:

Fatima.dk
Wæbersvej 15

4000 Roskilde

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden.

Wenn Sie die Ware zurücksenden, legen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.