Ångerrätt.
I november och december har vi utökat returrätten, så alla ordrar köpta i november och december kan returneras ända fram till den 14 januari! - Så du kan tryggt köpa julklappen!
Resten av året har du som konsument 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du har tagit emot din vara. Om du har beställt flera olika varor i en och samma order, men de levereras var för sig, löper fristen från den dag då du tar emot den sista varan.
Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss om att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till Info@Fatima.dk eller använda standardblanketten för ångerrätt som du hittar längst ner i köpvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Ånger av en del av köpet
Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att skicka en eller flera varor i retur, även om de är köpta i en och samma order.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Retur
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka varan tillbaka till oss.
Du måste själv betala för att paketet returneras, och det är du som ansvarar för eventuella skador som uppstår under transporten.
Du kan beställa en returetikett via vårt retursystem:
https://return.shipmondo.com/fatima
Ingen ångerrätt
Dessa avtal kan inte ångras:
Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, och där förseglingen har brutits efter leveransen
Varans skick när du skickar den i retur
Om varan har förlorat i värde och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få en del av köpesumman tillbaka. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans marknadsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna. Vi rekommenderar att du skickar varan i retur i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt medföra en värdeminskning av varan.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.
Vi återbetalar alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (det gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall där du har valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.
Vi återför pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, såvida vi inte har kommit överens om annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation på att du har returnerat den.
Varan skickas till:
Fatima.dk
Wæbersvej 15
4000 Roskilde
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.