Handelsvillkor
Allmän information:
Fatima.dk
Fatima & Ydale
Enskild firma
Wæbersvej 15 (OBS - Vi har ingen fysisk butik, denna adress är endast för returvaror)
4000 Roskilde
Skovbovængets Alle 1A
4000 Roskilde
Info @ Fatima.dk
Tel: 9390 9794 (Vardagar 11:00 - 16:00)
CVR: 29675120
Betalning
Du kan välja mellan 2 olika betalningssätt:
1. Dankort, Mastercard & Visa Electron
För att undvika stöld och andra säkerhetsrisker sker kortbetalning via en tredjeparts-gateway.
Detta gör att du säkert och enkelt kan betala med kort utan att vi någonsin får dina uppgifter i våra händer.
Detta är det säkraste och enklaste sättet att betala på.
Vi tar inte ut någon kortavgift.
2. Mobile Pay.
Betalning har aldrig varit enklare (och säkrare). Vi tar självklart emot Mobile Pay. Detta väljs mycket enkelt efter att man gjort sin beställning.
Beloppet dras först när varan skickas.
Reservation av belopp
Betalar du med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto fram till:
1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller 2) pengarna frigörs enligt avtal med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
Frakt
Frakt
Vi skickar alla våra varor med GLS. Du kan välja mellan 3 olika fraktmetoder:
- Till paketbox/postombud
-
Direkt till dörren med Track and Trace
- Till företag
Det är fri frakt till paketbox/postombud vid köp över 499 DKK.
Vi skickar till Danmark samt de flesta länder i Europa. Vi skickar även till Färöarna och Grönland.
Beställningar till länder utanför EU kan komma att beläggas med tull och moms enligt landets regler.
Normalt har du varorna inom 1-3 dagar (utomlands 3-6 dagar) efter att vi har registrerat din beställning. Om du inte är hemma kan paketet därefter hämtas ut hos postombudet.
Byte
Om du byter till en annan färg eller storlek betalar du endast returfrakten. Vid annan form av byte tillkommer frakt- och expeditionsavgift som vid en ny beställning.
Ångerrätt
I november och december har vi utökad returrätt, så alla ordrar köpta i november och december kan returneras ända fram till den 14 januari! - Så du kan tryggt köpa julklappen!
Resten av året har du som konsument 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du har mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras separat, löper fristen från den dag då du mottar den sista varan.
Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till Info@Fatima.dk eller använda standardångerblanketten som du hittar längst ner i handelsvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Ånger av en del av köpet
Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera varor, även om de köpts i samma beställning.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Retur
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka varan tillbaka till oss.
Du måste själv betala för att skicka tillbaka paketet, och det är du som ansvarar för eventuell skada under transporten.
Du kan beställa en paketetikett via vårt retursystem:
https://retur.pakkelabels.dk/fatima
Ingen ångerrätt
Dessa avtal kan inte ångras:
Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för att returneras, och där förseglingen har brutits efter leverans.
Varans skick när du skickar tillbaka den
Om varan har minskat i värde, och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och det sätt som den fungerar på, kan du endast få tillbaka en del av köpeskillingen. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans marknadsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt medföra en värdeminskning av varan.
Återbetalning av köpeskillingen
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan är värdeminskad drar vi av det belopp som du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar mottagna från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall då du har valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.
Vi återför pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, såvida vi inte har kommit överens om annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar oss dokumentation på att du har returnerat den.
Varan skickas till:
Fatima.dk
Wæbersvej 15
4000 Roskilde
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Reklamationsrätt
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp.
Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader.
Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett avdrag på priset, beroende på den konkreta situationen.
Du ska reklamera inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.
Är reklamationen berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i en säker förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
Fatima.dk
Wæbersvej 15
4000 Roskilde
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
Klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta (infoga mejladress för relevant person/enhet i webbshoppen). Om det inte lyckas oss att hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via klagomålsportalen för Nævnenes Hus.
För att kunna klaga måste varan eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål gällande kläder och skor måste dock priset ha varit minst 720 DKK. Det tas ut en avgift för att få klagomålet behandlat.
När du handlar i en e-märkt webbshop kan du få ditt ärende behandlat gratis hos e-märket - oavsett beloppets storlek. Läs mer här.
Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineportal för klagomål här - http://ec.europa.eu/odr
Standardångerblankett
(Denna blankett fylls endast i och returneras om ångerrätten görs gällande)
Till:
Enwebshop.dk
Adress
Postnummer och ort
e-post: xxx@xxx.dk
Jag meddelar härmed att jag önskar att utöva ångerrätten i samband med mitt köpeavtal avseende följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________________________
Beställd den: _______________________________ Mottagen den: _______________________________
Konsumentens namn: ______________________________________________________________________
Konsumentens adress: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________
(endast om blanketten skickas på papper)
Handelsvillkoren uppdaterades senast den 2024-04-05